Как обратиться в техподдержку Автодок

Техническая поддержка Автодок помогает решать вопросы, связанные с работой системы, заказами и аккаунтом. Рассмотрим все доступные способы связи со специалистами.

1. Способы обращения в поддержку

Связаться с техподдержкой Автодок можно следующими способами:

• Через форму обратной связи на сайте
• По электронной почте
• По телефону горячей линии
• Через онлайн-чат
• В мобильном приложении

2. Пошаговая инструкция для обращения через сайт

1. Перейдите на официальный сайт autodoc.ru
2. Прокрутите страницу вниз до раздела "Поддержка"
3. Нажмите "Контакты" или "Обратная связь"
4. Заполните форму обращения:
   • Укажите тип проблемы
   • Введите номер заказа (если есть)
   • Опишите проблему подробно
   • Прикрепите скриншоты (при необходимости)
5. Нажмите "Отправить"

3. Контактные данные поддержки

4. Что указать в обращении

Для быстрого решения проблемы в обращении следует указать:

• Номер вашего заказа (если вопрос связан с заказом)
• Дату возникновения проблемы
• Подробное описание ситуации
• Скриншоты ошибок (если есть)
• Контактные данные для ответа

Рекомендации по оформлению

Пишите четко и по делу. Если проблема техническая, укажите: используемое устройство, версию браузера или приложения, шаги, которые привели к ошибке.

5. Сроки ответа поддержки

Рабочие часы поддержки

Техническая поддержка Автодок работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени, кроме государственных праздников. Онлайн-чат доступен в сокращенном режиме.