Покупка товаров на Авито может сопровождаться необходимостью возврата. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций и статусов сделок.
Содержание
Покупка товаров на Авито может сопровождаться необходимостью возврата. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций и статусов сделок.
Условия возврата на Авито
| Тип сделки | Возможность возврата |
| Доставка с защитой Авито | Возврат возможен в течение 14 дней |
| Самовывоз | По договоренности с продавцом |
| Сделка без гарантий | Возврат только при согласии продавца |
Пошаговая инструкция по возврату
Для покупок с защитой Авито:
- Откройте приложение Авито или сайт
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Дождитесь подтверждения от Авито
- Отправьте товар по указанному адресу
Для сделок без защиты:
- Свяжитесь с продавцом через чат Авито
- Обсудите условия возврата
- При согласии продавца договоритесь о встрече
- Сохраняйте переписку в приложении
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Авито.Деньги | До 3 рабочих дней |
| Наличные | При встрече с продавцом |
Частые причины отказа в возврате
- Товар поврежден покупателем
- Нарушены сроки обращения
- Отсутствие упаковки и комплектующих
- Покупка относится к невозвратным категориям
Важная информация:
При возврате товара с доставкой расходы на пересылку оплачивает покупатель. Авито рекомендует проводить осмотр товара при получении и фиксировать недостатки в момент вскрытия посылки.
