Маркетплейс Ozon предоставляет несколько способов для отслеживания текущего местоположения вашего заказа. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса доставки.
Содержание
Маркетплейс Ozon предоставляет несколько способов для отслеживания текущего местоположения вашего заказа. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса доставки.
Способы отслеживания заказа
| Метод отслеживания | Преимущества |
| Личный кабинет на сайте | Подробная информация о каждом этапе |
| Мобильное приложение | Push-уведомления об изменении статуса |
| СМС-уведомления | Оперативное информирование |
| Электронная почта | Полная история перемещений |
Пошаговая инструкция отслеживания
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Найдите раздел "Статус доставки"
- Просмотрите детали перемещения заказа
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Выберите активный заказ
- Тапните по кнопке "Отследить заказ"
- Просмотрите карту с текущим местоположением
Детали отслеживания
| Статус заказа | Что означает |
| Обработка | Заказ формируется на складе |
| Передан в доставку | Отправлен в ваш город |
| В пути | Находится в транспортном средстве |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
Дополнительные возможности
- Просмотр примерного времени доставки
- Возможность связаться с курьером
- Уведомление о прибытии в пункт выдачи
- История всех перемещений заказа
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность номера заказа
- Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента оформления
- Обратитесь в службу поддержки Ozon
- Проверьте папку "Спам" в почте
- Обновите приложение или попробуйте через сайт
Контакты для уточнения информации
- Онлайн-чат в приложении Ozon
- Телефон горячей линии
- Электронная почта поддержки
- Социальные сети Ozon
