Связаться с оператором Дом.ru можно для решения вопросов, связанных с интернетом, телевидением, телефонией и другими услугами провайдера. Рассмотрим доступные способы телефонной связи.
Содержание
Связаться с оператором Дом.ru можно для решения вопросов, связанных с интернетом, телевидением, телефонией и другими услугами провайдера. Рассмотрим доступные способы телефонной связи.
Телефоны службы поддержки Дом.ru
| Тип вопроса | Телефон | Часы работы |
| Общие вопросы | 8 800 333-70-70 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка | 8 800 333-70-70 | 24/7 |
| Для юридических лиц | 8 800 200-40-45 | 9:00-18:00 (Пн-Пт) |
Как дозвониться до оператора
- Наберите соответствующий номер телефона
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление в голосовом меню:
- 1 - Интернет
- 2 - Телевидение
- 3 - Телефония
- 0 - Соединение с оператором
- Дождитесь соединения со специалистом
Подготовка к звонку
| Что подготовить | Зачем нужно |
| Номер договора | Для идентификации |
| Адрес подключения | Уточнение данных подключения |
| Описание проблемы | Четкое формулирование вопроса |
Альтернативные способы связи
- Через личный кабинет на сайте dom.ru
- В мобильном приложении "Мой Дом.ru"
- В онлайн-чате на официальном сайте
- В центрах обслуживания клиентов
Рекомендации для быстрого решения вопроса
- Звоните в менее загруженное время (утром или после 20:00)
- Используйте кнопку "0" для быстрого соединения с оператором
- При технических проблемх будьте готовы ответить на вопросы тестера
- Запишите номер обращения и имя оператора
Международные звонки
- Для звонков из-за границы: +7 812 458-45-85
- Учитывайте разницу во времени (Москва, UTC+3)
- Возможны дополнительные расходы на междугороднюю связь
Телефонная поддержка Дом.ru позволяет оперативно решать большинство вопросов, связанных с услугами провайдера.
