Как связаться с технической поддержкой Ozon Банка

Техническая поддержка Ozon Банка доступна для решения различных вопросов клиентов. Ниже представлены все актуальные способы связи со специалистами.

Основные каналы связи

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Ozon Банка
2. Перейдите в раздел "Помощь" или "Поддержка"
3. Выберите категорию проблемы
4. Нажмите "Связаться с поддержкой"
5. Опишите проблему в чате

На официальном сайте

• Перейдите на сайт bank.ozon.ru
• Прокрутите страницу вниз до раздела "Поддержка"
• Выберите нужную категорию вопроса
• Нажмите кнопку "Написать в поддержку"

Через социальные сети

Время работы поддержки

• Телефонная поддержка: круглосуточно
• Онлайн-чат: с 8:00 до 22:00 по московскому времени
• Ответ на электронные письма: в течение 1 рабочего дня

Какие вопросы можно решить

• Технические проблемы с приложением
• Ошибки при проведении операций
• Вопросы по безопасности
• Проблемы с доступом к аккаунту

Что подготовить перед обращением

1. Номер карты или счета (если есть)
2. Описание проблемы с указанием даты и времени
3. Скриншоты ошибок (если возможно)
4. Код ошибки (если отображается)

Эскалация сложных вопросов

Если проблема не решается стандартными способами:

• Попросите перевести вас на старшего специалиста
• Запросите письменный ответ по электронной почте
• Оставьте обращение через форму на сайте

Полезные советы

• Сохраняйте номера обращений
• Фиксируйте время и дату звонков
• Проверяйте FAQ перед обращением
• Обновляйте приложение перед контактом с поддержкой