Как вернуть товар, если не подошел размер

Возврат товара из-за неподходящего размера регулируется законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для возврата или обмена неподошедшего по размеру товара.

Условия возврата товара

• Товар не был в употреблении
• Сохранен товарный вид и ярлыки
• Не нарушена целостность упаковки
• Имеется чек или иное подтверждение покупки
• Срок возврата - до 14 дней с момента покупки

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка товара к возврату

2. Обращение в магазин

1. Возьмите с собой паспорт
2. Подготовьте заявление на возврат
3. Предъявите товар и чек сотруднику магазина
4. Получите акт о возврате товара

Необходимые документы

Основной пакет

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
• Товарный или кассовый чек
• Гарантийный талон (если имеется)
• Заполненное заявление на возврат

Если чек утерян

Варианты решения

Возможные исходы обращения

1. Обмен на аналогичный товар другого размера
2. Обмен на другой товар с перерасчетом стоимости
3. Возврат денежных средств
4. Выдача товарного кредита (в некоторых магазинах)

Сроки возврата денег

• Наличными - в день обращения
• На банковскую карту - до 10 рабочих дней
• При безналичном расчете - до 30 дней (в редких случаях)

Особенности онлайн-покупок

Рекомендации

• Проверяйте политику возврата перед покупкой
• Сохраняйте упаковку до окончательной примерки
• Фотографируйте товар перед отправкой обратно
• Используйте заказное письмо с описью при почтовом возврате