Как вернуть заказ в магазин "Золотое Яблоко"

Условия возврата товара

Магазин "Золотое Яблоко" предоставляет возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Ниже приведены основные условия возврата.

Сроки возврата

• Товары надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
• Товары ненадлежащего качества (бракованные, просроченные) можно вернуть в течение гарантийного срока.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству, некоторые категории товаров не подлежат возврату, если они надлежащего качества:

• Парфюмерия и косметика.
• Средства личной гигиены.
• Биологически активные добавки.

Процедура возврата

Для возврата товара в "Золотое Яблоко" необходимо выполнить следующие шаги:

1. Подготовка документов

• Чек или иное подтверждение покупки.
• Паспорт или документ, удостоверяющий личность.
• Заполненное заявление на возврат (можно получить в магазине).

2. Обращение в магазин

Необходимо прийти в тот же магазин, где был куплен товар, и обратиться к сотруднику. Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования.

3. Проверка товара

Сотрудник магазина проверит состояние товара и соответствие условиям возврата. В случае одобрения вам предложат обмен или возврат денег.

Способы возврата денег

Деньги могут быть возвращены одним из следующих способов:

Возврат онлайн-заказа

Если товар был куплен через интернет-магазин "Золотое Яблоко", процедура возврата немного отличается:

1. Оформите заявку на возврат через личный кабинет или по телефону горячей линии.
2. Дождитесь подтверждения от службы поддержки.
3. Отправьте товар курьерской службой или привезите в ближайший магазин.

Важно!

При возврате онлайн-заказа сохраняйте все документы, включая квитанцию об отправке, до завершения процедуры возврата.

Контакты службы поддержки

Телефон: 8 (800) 123-45-67
Email: support@goldapple.ru