Как забрать заказ Ozon в пункте выдачи

Получение заказа в пункте выдачи Ozon - удобный способ забрать покупки в подходящее время. Рассмотрим подробную инструкцию по получению заказов в пунктах выдачи.

Поиск и выбор пункта выдачи

1. Как найти ближайший пункт

1. В приложении или на сайте Ozon перейдите в корзину
2. На этапе оформления заказа выберите "Самовывоз"
3. Введите ваш адрес или разрешите доступ к геолокации
4. Выберите удобный пункт из предложенных вариантов

2. Критерии выбора пункта

• Близость к дому или работе
• Часы работы
• Наличие примерочной (для одежды)
• Дополнительные услуги (например, оплата наличными)

Процесс получения заказа

Документы для получения

• Номер заказа (из SMS или личного кабинета)
• QR-код из приложения Ozon (если есть)
• Паспорт (для заказов свыше 10000 рублей или алкоголя)

Сроки хранения заказа

1. Стандартные условия

Бесплатное хранение в течение 3 календарных дней с момента поступления в пункт выдачи.

2. Продление срока хранения

1. В приложении Ozon откройте детали заказа
2. Нажмите "Продлить хранение"
3. Выберите дополнительные дни (до 7 дней)
4. Оплатите услугу (если требуется)

Возврат товара в пункте выдачи

• Можно оформить возврат сразу при получении
• Для товаров надлежащего качества - в течение 7 дней
• Для бракованных товаров - в течение гарантийного срока
• Имейте при себе чек или номер заказа

Часто задаваемые вопросы

Можно ли открыть упаковку перед получением?

Да, вы имеете право осмотреть товар, но не повредить упаковку.

Что делать если заказ не соответствует ожиданиям?

Вы можете отказаться от получения и сразу оформить возврат.

Может ли другой человек забрать мой заказ?

Да, при наличии номера заказа и вашего письменного согласия (можно оформить в приложении).

Есть ли ограничения по весу/габаритам?

Да, максимальный вес для пунктов выдачи - 15 кг, габариты - до 80 см по каждой стороне.