Оператор Yota предоставляет несколько каналов связи для обращения в службу поддержки. Рассмотрим все доступные контакты и особенности работы с технической поддержкой.
Содержание
Оператор Yota предоставляет несколько каналов связи для обращения в службу поддержки. Рассмотрим все доступные контакты и особенности работы с технической поддержкой.
1. Основные контакты поддержки Yota
1.1. Телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона |
| Общие вопросы | 8 800 550 00 07 |
| Техническая поддержка | +7 495 660 0 660 |
| Роуминг за границей | +7 495 660 0 660 |
1.2. Часы работы
- Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)
- Без перерывов и выходных
2. Альтернативные способы связи
2.1. Онлайн-поддержка
- Через официальный сайт yota.ru (раздел "Помощь")
- В мобильном приложении "Мой Yota"
- Через личный кабинет на my.yota.ru
2.2. Электронная почта
- Для письменных обращений: help@yota.ru
- Среднее время ответа: 1-2 рабочих дня
3. Какие вопросы можно решить
| Категория вопроса | Примеры |
| Технические | Проблемы с подключением, настройкой интернета |
| Финансовые | Списания, баланс, платежи |
| Тарифные | Смена тарифа, подключение услуг |
4. Рекомендации при обращении
- Имейте под рукой номер телефона
- Уточните тарифный план
- Опишите проблему максимально конкретно
- Запишите номер обращения (ticket)
Дополнительная информация
Для быстрого решения стандартных вопросов воспользуйтесь разделом "Частые вопросы" на сайте Yota или голосовым помощником в приложении.
