Если ваш вклад не отображается в мобильном приложении или веб-версии Сбербанк Онлайн, воспользуйтесь следующими способами для восстановления видимости депозита.
Содержание
1. Основные причины невидимости вклада
1.1. Технические причины
- Вклад открыт недавно и еще не синхронизировался
- Ошибка при обновлении данных в приложении
- Проблемы с подключением к интернету
1.2. Настройки отображения
| Причина | Решение |
| Вклад скрыт в настройках | Изменить параметры отображения |
| Закрытый раздел "Сбережения" | Раскрыть список продуктов |
2. Пошаговая инструкция по восстановлению видимости
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Авторизуйтесь с помощью пароля или биометрии
- Перейдите в раздел "Вклады и счета"
- Нажмите иконку "Настройки" (шестеренка)
- Выберите "Настроить отображение продуктов"
- Найдите нужный вклад в списке
- Активируйте переключатель напротив вклада
- Сохраните изменения
3. Дополнительные способы проверки
- Обновите данные приложения (pull-to-refresh)
- Выйдите и заново войдите в аккаунт
- Переустановите приложение (с предварительной авторизацией)
- Проверьте вклад через банкомат Сбербанка
4. Если вклад не отображается
| Ситуация | Действия |
| Вклад открыт в другом отделении | Привяжите к онлайн-банку через сотрудника |
| Депозит на другое лицо | Добавьте доверенность в Сбербанк Онлайн |
| Проблемы с договором | Обратитесь в контактный центр 900 |
5. Настройка веб-версии
- Зайдите на сайт online.sberbank.ru
- Откройте "Вклады" → "Архивные и закрытые"
- Проверьте фильтры отображения
- Используйте поиск по номеру договора
6. Когда требуется помощь банка
- Вклад не отображается более 3 рабочих дней
- Ошибка "Продукт не найден" при известном номере
- Расхождение данных с выпиской
- Подозрение на технический сбой системы
В большинстве случаев восстановить видимость вклада в Сбербанк Онлайн можно самостоятельно через настройки отображения продуктов или обновление данных приложения.
