Отслеживание посылок Яндекс Доставки позволяет контролировать процесс доставки и знать точное местоположение заказа. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса отправления.
Содержание
1. Где найти номер заказа
Идентификатор для отслеживания можно найти в следующих местах:
- В письме-подтверждении о формировании заказа
- В личном кабинете на Яндекс Маркете
- В мобильном приложении Яндекс Доставки
- В SMS-уведомлениях от сервиса
2. Способы отслеживания посылки
2.1. Через официальный сайт Яндекс Доставки
- Перейдите на сайт delivery.yandex.ru
- Введите номер заказа в поле отслеживания
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
2.2. Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Яндекс Доставки |
| 2 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| 3 | Выберите нужный заказ |
| 4 | Просмотрите актуальный статус |
3. Расшифровка статусов посылки
- Обработка - заказ принят, готовится к отправке
- Передано в доставку - посылка отправлена
- В пути - находится в процессе транспортировки
- Доставлено в пункт выдачи - можно забирать
- Получено - заказ вручен покупателю
4. Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверить правильность введенного номера заказа
- Убедиться, что с момента оформления прошло более 24 часов
- Обратиться в поддержку Яндекс Маркета
- Связаться с продавцом для уточнения информации
Дополнительные возможности
Для удобства клиентов Яндекс Доставка предлагает:
- Push-уведомления о смене статуса
- Возможность изменить адрес доставки
- Онлайн-оплату при получении
- Историю всех ваших заказов
