- Быть рядом и демонстрировать готовность помочь
- Слушать больше, чем говорить
- Избегать шаблонных фраз и советов
- Уважать чувства и переживания человека
- Предлагать конкретную помощь
| Метод | Описание |
| Активное слушание | Кивки, поддерживающие реплики, зрительный контакт |
| Уточняющие вопросы | "Расскажи подробнее", "Что ты при этом чувствовал?" |
| Отражение эмоций | "Я понимаю, что тебе сейчас тяжело" |
- "Я рядом и готов тебя выслушать"
- "Это действительно сложная ситуация"
- "Ты имеешь право так чувствовать"
- "Как я могу тебе помочь?"
- "Все будет хорошо" (безосновательное обесценивание)
- "Другим еще хуже" (сравнение)
- "Тебе нужно взять себя в руки" (критика)
- "Я знаю, что ты чувствуешь" (присвоение опыта)
4.1. Виды конкретной поддержки
| Ситуация | Возможная помощь |
| Болезнь | Помощь с лекарствами, сопровождение к врачу |
| Потеря работы | Помощь с резюме, поиск вакансий |
| Утрата близкого | Организация бытовых вопросов |
- Регулярные сообщения с выражением поддержки
- Аудио- или видеозвонки вместо текстовых сообщений
- Отправка небольших знаков внимания (книги, чай)
- Предложение выговориться в удобном формате
- Человек говорит о безысходности
- Наблюдаются признаки депрессии более 2 недель
- Появляются мысли о самоповреждении
- Нарушен сон и аппетит в течение длительного времени
| Правило | Обоснование |
| Устанавливайте границы | Чтобы не истощить собственные ресурсы |
| Не берите всю ответственность | Человек должен сохранять автономию |
| Ищите поддержку для себя | Обсуждайте сложные случаи с психологом |
Эффективная поддержка требует чуткости, терпения и искреннего желания помочь. Главное - дать человеку понять, что он не одинок в своей проблеме, сохраняя при этом уважение к его переживаниям.
