Проблемы с доступом к порталу Госуслуги могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда сервис не отображается или не функционирует корректно.
Содержание
Основные причины проблем с отображением
- Технические работы на портале
- Проблемы с интернет-соединением
- Устаревшая версия браузера
- Блокировка антивирусом или фаерволом
- Ошибки в работе кеша браузера
Способы решения проблем
1. Проверка доступности сервиса
| Действие | Как выполнить |
| Проверить статус портала | Посетить официальную страницу статуса Госуслуг |
| Узнать о технических работах | Проверить официальные соцсети Госуслуг |
2. Решение проблем с браузером
- Обновите браузер до последней версии
- Очистите кеш и cookies браузера
- Отключите расширения и плагины
- Попробуйте другой браузер
Частые ошибки и их устранение
| Проблема | Решение |
| Страница не загружается | Проверить интернет-соединение, отключить VPN |
| Ошибка 502/503 | Обновить страницу через несколько минут |
| Белая страница | Отключить блокировщики рекламы |
Мобильное приложение не работает
- Обновите приложение до последней версии
- Переустановите приложение
- Проверьте разрешения приложения
- Убедитесь в достаточном объеме памяти
Когда обращаться в поддержку
Следует обратиться в техническую поддержку Госуслуг если:
- Проблема сохраняется более 24 часов
- Ошибка повторяется на разных устройствах
- Появляется сообщение о блокировке аккаунта
- Возникают проблемы после ввода СМС-кода
Контакты поддержки
- Телефон: 8 800 100-70-10
- Чат в личном кабинете
- Форма обратной связи на сайте
Большинство проблем с отображением портала решаются стандартными методами в течение короткого времени.
