Отслеживание заказов через службу доставки СДЭК позволяет контролировать перемещение посылки и планировать ее получение. Компания предоставляет несколько удобных способов проверки статуса отправления.
Содержание
Основные способы отслеживания
| Способ | Как использовать |
| Официальный сайт | Введите номер заказа в поле отслеживания на cdek.ru |
| Мобильное приложение | Установите приложение СДЭК для iOS или Android |
| Телефон горячей линии | Позвоните по номеру 8 (800) 250-04-05 |
| Чат поддержки | Онлайн-консультация на сайте или в приложении |
Что нужно для отслеживания
- Номер заказа СДЭК (10-14 цифр)
- Доступ к интернету для онлайн-методов
- Электронная почта или телефон для уведомлений
Пошаговая инструкция по отслеживанию на сайте
1. Поиск поля для ввода номера
- Откройте главную страницу сайта cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ"
- Введите номер отправления
2. Просмотр информации о заказе
- Система отобразит текущий статус посылки
- Будет показана история перемещений
- Доступна информация о примерных сроках доставки
3. Дополнительные возможности
| Функция | Описание |
| Подписка на уведомления | Получать обновления статуса на email или SMS |
| Просмотр документов | Доступ к электронным копиям накладных |
Особенности отслеживания международных отправлений
- Для международных заказов используется буквенно-цифровой код
- Возможна задержка в обновлении статусов при пересечении границ
- Дополнительно можно отслеживать на сайтах таможенных служб
Статусы заказов и их расшифровка
| Статус | Значение |
| Создан | Заказ зарегистрирован в системе |
| Принят на склад | Посылка поступила в пункт приема |
| В пути | Отправление перемещается между городами |
| Готов к выдаче | Посылка прибыла в пункт выдачи |
| Доставлен | Получатель получил заказ |
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента отправки
- Свяжитесь с отправителем для уточнения информации
- Обратитесь в поддержку СДЭК
Дополнительные сервисы
- API для интеграции с корпоративными системами
- Виджет отслеживания для сайтов интернет-магазинов
- Групповое отслеживание нескольких отправлений
